Mencari Akar Masalah Dengan Metode 5 Whys

Bacaan 1 menit

5 Whys adalah metode yang digunakan oleh Toyota untuk mencari akar permasalahan di dalam perusahaan. Sederhananya metode ini kayak tamu kalo dateng/orang baru, kerjaannya nanya mulu.

Tapi ternyata efektif sekali, soalnya bisa ngeliat masalah dengan perspektif yang jauh lebih dalem. 

Tak kasih contoh yah:

Contoh 1.

Masalah: Klien gak mau bayar

Kenapa gak mau bayar? Pengerjaan terlambat
Kenapa terlambat? Prosesnya lebih lama dari perkiraan
Kenapa lama? Bahan baku terlambat dateng
Kenapa terlambat dateng? karena dipesan dadakan
Kenapa dadakan? karena belum ada karyawan procurement
Jadi akar masalahnya adalah belum ada karyawan procurement

Contoh 2. 

Masalah: Telat ke kantor

Kenapa telat? Karena ditilang polisi
Kenapa ditilang? Nerobos lampu merah
Kenapa nerobos lampu merah? Karena bangun kesiangan
Kenapa kesiangan? karena semalem begadang
kenapa begadang? Nonton YouTube budidaya lele
Jadi akar masalahnya adalah begadang nonton YouTube budidaya lele

Contoh 3.

Masalah: Anak bapak diomelin guru

Kenapa diomelin? PR-nya ketinggalan
Kenapa ketinggalan? Berangkatnya buru-buru
Kenapa buru-buru? Karena takut terlambat
Kenapa takut terlambat? Baru berangkat 15 menit sebelum bel
Kenapa berangkatnya mepet bel? Bapak mandinya kelamaan
Jadi akar masalahnya adalah bapak mandinya kelamaan

Ditulis oleh:
James Jan Markus
Bacaan 1 menit
Dilihat :
682

Bagikan Artikel Ini

Artikel Terkait