Ada satu fenomena menarik di mall-mall Indonesia akhir-akhir ini, Pak. Lagi jalan sambil ngawal anak main eskalator bolak-balik, tiba-tiba mata ini nyangkut ke satu toko yang lampunya terang, warna tokonya manis, dan barang-barangnya… kecil-kecil, lucu-lucu, tapi entah kenapa bikin kita pengen belok. Nama tokonya OH! SOME, toko yang kelihatannya cuma jual perintilan nggak penting tapi kok bisa rame mulu? Bahkan buka cabang di mana-mana kaya franchise fried chicken kesukaan keluarga. Fenomena ini bikin kita bertanya-tanya, kok bisa ya barang-barang seukuran kuku jempol ini bikin orang betah nongkrong dan belanja impulsif tanpa mikir panjang?
Konsep toko kayak OH! SOME sebenarnya main di satu ruang psikologi manusia yang sederhana, kita suka barang kecil, lucu, murah, dan keliatan sayang kalau nggak dibeli. Toko ini paham betul kalo manusia, terutama yang lagi healing di mall, gampang luluh sama benda-benda manis. Bahkan bapak yang biasanya belanja tuh terstruktur, beli odol ya odol, beli baterai ya baterai, bisa tiba-tiba pulang bawa gantungan kunci bentuk alpukat atau sticky notes yang bahkan nggak ada hubungannya sama hidup bapak. Tapi ya lucu, Pak… jadi dibeli. Toko kayak OH! SOME memanfaatkan hal itu, barang-barang kecil dengan harga yang murah berhasil jadi jebakan paling elegan di pusat perbelanjaan.
Psikologi Marketing yang Sering Bapak Temuin Kalo Lagi Belanja
Selain itu, OH! SOME hidup dari konsep feel good shopping. Toko ini sengaja didesain kayak arena dopamine, terang, rapi, penuh warna pastel, musiknya ceria, staff-nya senyum mulu, dan barang-barangnya tertata kayak museum perintilan nasional. Begitu bapak masuk, otak langsung kirim sinyal “Tenang Pak, di sini aman, kita cuma lihat-lihat kok”. Padahal lima menit kemudian, tangan udah megang keranjang. Dan hebatnya lagi, OH! SOME ini selalu sukses bikin toko yang kecil terasa luas dengan teknik display open space yang strategis. Alhasil, pengunjung jadi punya ilusi “sebentar doang ah mampir”. Padahal, mall udah tutup, anak udah nguap, keranjang bapak isinya udah tujuh barang random yang sebenernya nggak punya pun nggak apa-apa.
Tapi mari kita akui, Pak. Toko kayak OH! SOME ini sebenarnya bukan cuma jual produk. Mereka jual visual dan emosional pengunjung. Perasaan “gemas”, “lucu”, “eh boleh deh”, “ah mumpung ada”, dan “wah ini cocok buat mejaku.” Perasaan-perasaan ringan yang bikin hidup yang berat ini jadi sedikit lebih manis. Beda sama toko elektronik yang jual barang mahal dan butuh riset setengah hari, di sini keputusan belinya cuma sepersekian detik. Representasi paling jujur dari perbelanjaan impulsif. Dan itu bukan hal yang buruk, Pak. Namanya hidup, sesekali kita butuh hal-hal kecil yang bikin senyum tanpa harus buka aplikasi keuangan buat berhitung.
Yang bikin OH! SOME menjamur dimana-mana adalah karena konsep bisnisnya sangat scalable. Nggak butuh space besar, barang cepat restock, margin tinggi, dan target pasarnya luas. Dari anak SMP sampai ibu-ibu yang mau beli hadiah kado takjil kantor, semua mampir. Bahkan bapak pun mulai ikut-ikutan, walaupun awalnya cuma mau nemenin. Barangnya kecil-kecil dan repetitif, tapi variasi warnanya bikin orang ngerasa selalu ada produk baru. Jadi tiap lewat mall, tetap aja ada alasan buat mampir “liat-liat dulu”.
Trik Psikologi Minimarket yang Bikin Bapak Belanja Lebih Banyak Tanpa Sadar
Dan mungkin inilah kenapa toko kayak OH! SOME relevan banget di zaman sekarang. Orang-orang butuh sesuatu yang tidak rumit. Kita udah capek sama berita, capek sama kerjaan, capek sama cicilan. Masuk ke toko kayak gini tuh rasanya kayak masuk dunia mini, tempat di mana keputusan paling berat yang bapak bikin adalah memilih warna hijau mint atau kuning pastel. Tempat di mana 30 ribu rupiah bisa bikin hati bapak sedikit lebih bahagia.
Pada akhirnya, OH! SOME adalah fenomena yang bukan cuma soal jualan aksesoris kecil. Ini tentang bagaimana industri retail memanfaatkan emosi manusia dengan cara paling lembut dan paling halus. Toko yang keliatan "gitu doang", tapi sebenarnya punya strategi marketing yang luar biasa rapi.
